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张飞见到高山峰的表情,给他吃了一颗定心丸,
“山峰,有什么话都可以大胆的说,咱们这是来取经的,取其精华去其糟粕嘛,”
“对对对,”
高山峰立马附和着,又张飞这句话,他就放心了,
“山峰,继续说,”
“哎,哎,”
高山峰应了一声后,拿着笔记本继续说了起来,
“厂长,据我观察,不仅是在质量这方面他们会组织培训,还有针对性的技能培训,他们工厂会根据不同的岗位需求对员工进行针对性的技能培训,,对于新入职的工人,会安排专业的师傅进行技术、设备操作等方面的培训,使员工能够快速掌握工作技能,提高工作效率,
还有员工职业发展规划培训,工厂会为员工提供晋升通道和相应的培训课程,如从一线工人晋升为技术骨干或管理人员的培训课程,这些都是未来我们工厂值得借鉴和学习的方式,可以提升员工的专业素质,激发员工的工作积极性,提高员工队伍的稳定性,”
“还有吗,”
高山峰微微想了想,又说道,
“厂长,咱们工厂和这边的工厂比起来,也有很多优势的,像劳动力成本优势,高度的团队协作精神,这些都是香港的工人不具备的,另外咱们幅员辽阔,又丰富的自然资源基础和完整的工业体系基础,这是香港这个小岛根本不具备的,他们什么都要从外面买,”
张飞拍了拍高山峰的肩膀,拿起火柴给自己电商了烟,优美没燃尽的火柴放到了高山峰面前,高山峰急忙拿着烟,伸头点上了,
“山峰,这次带你过来没带错,虽然你是搞技术的,但是管理确实是你的强项,以后好好干,未来大有可为,”
高山峰直接站了起来,一脸郑重的回道,
“是,厂长,我一定不会辜负您的期望,”
“好了,坐下,私底下不要搞的这么严肃,”
高山峰挠了挠头,憨笑了一声,
“山峰,你总结的很好,这边对我们有利的我们该学,有些可能也是好的,可能暂时不适合咱们的国情,这个线咱们就不能过,另外,我在说一点........”
张飞说到这儿,高山峰立马拿起本子和笔,等待着张飞的指示,
“呵呵,山峰,咱们这么多年,一直吃的是大锅饭,可现在不一样了,国家要改革了,也允许个体工商户出现了,这对于未来的我们就又很大的变数了,个体工商户如果在国营饭店旁边开了小餐馆,你觉得在口味,价钱差不多的情况下,你会去哪里吃饭,”
“厂长,我........应该去小餐馆吃饭吧,毕竟他们为了赚钱,也会好好招待我,不会像国营饭店那些人,动不动就骂人,甚至打人,”
“是啊,国营饭店是这样,咱们轧钢厂呢,还有服装厂,机械厂等等,就四九城就有无数的工厂,等个体工商户也做我们这些产业的时候,吃大锅饭的我们,能比那些以家庭为单位的人服务好吗,”
“这........不可能吧,个体工商户,怎么可能做的了我们这么大的厂啊,”
张飞就知道这些人的思想还停留在吃大锅饭的时候,现在都改革开放了,未来外企私企遍地开花的时候,90年代的下岗潮有多么惨烈,
“山峰,不谋全局者,不足谋一域,我就把我刚刚的想法跟你说一遍,你好好想想,”
“是,厂长,要么说您是一把手呢,船行万里全靠桨,桨往哪走全靠您指挥才行,”
高山峰是见缝插针的拍了张飞一个马屁,
“行了,别拍马屁了,你在香港这么多天了,无论是在酒店还是在工厂,甚至外面的小摊小贩,你也能感觉的出来,任何单位或者任何人,都需要有优质的客户服务理念,
香港工厂以客户为中心的服务理念值得我们学习,在电子,机械制造等行业,这边的工厂会为客户提供周到的售后服务,包括产品安装调试、维修保养以及技术咨询等,这种全方位的客户服务有助于维护客户关系,促进长期合作,咱们工厂可以借鉴这种理念来提升自身的客户满意度和忠诚度,
另外,积极开拓市场和服务客户的意识,这方面也是重中之重,我们现在的市场,那是卖方是大爷,可当外企和私企林立的时候,产品到处都是,买方就是大爷了,
所以,我们未来需要有敏锐的市场洞察力,这边的工厂就善于捕捉国际市场的变化和需求,今年香港的塑料制品厂能够根据欧美市场对家居塑料制品的新需求,及时调整产品款式和功能,而我们在国际市场信息获取和市场反应速度方面相对滞后,
每年的广交会,虽然我们看着好像创收不少外汇,但实际上,和小小的香港一比,我们外汇的收入只不过是九牛一毛,这方面,我们就要学习香港工厂的市场洞察力,未来可以帮助我们工厂更好地开拓国际市场,当然了,这个可能还很遥远,不过我相信那一天很快就会到来,”
....................................
高山峰刷刷刷的写着,等写的差不多了,一脸崇拜的看着张飞,
“厂长,您的眼光真是太独到了,这边的酒店,工厂,甚至外面的小摊贩,确实服务的特别好,就像我住的酒店,每天服务员都会过来打扫一遍,而且那服务态度,搞得我都不好意思了,以后要是再有机会来香港出差,我一定还会住在这里的,”
“对啊,一个好的服务,让你感受到被关怀了,那无数个好的服务,就能让客户一直和你合作下去,当这个市场能被你主导的时候,才是你真正有话语权的时候,”
高山峰虽然没怎么听明白最后一句话,但还是肌肉记忆般的点了点头,
“是,厂长,我以后一定好好服务客户,不像轧钢厂以前那样,”
张飞也不指望这么短的时间就能让高山峰有多大的改变,只要他能比同行好一些,再加上他不断的给他们培训,相信以后在市场竞争中,起码会有一定的竞争力.........
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