“怎么了?”阮晴有些疑惑的问着,合作方出什么事儿了?
“我们负责销售的产品出了问题,客户反馈比较严重,合作商说是我们没有解释清楚具体使用方法,导致使用的这些个体客户中,出现了产品质量问题,还有一家严重的导致了短路,引发了火灾,据说还有人员伤亡!”
秋婷叹了声,神情严肃的说着,“这不出事也找不到我们,毕竟我们不是生产商,现在出事了,就把我们也扯出来了!”
阮晴想了下,说着,“不该啊,这些电器销售都有说明书指导客户使用的,就算没有具体说清楚,也不该会发生这样严重的事啊。”
“……除非,是产品质量本身就有问题?”
秋婷点了点头,附和着,“我也是这么想的,只是因为我们也参与了其中,所以,合作商现在一心想要把我们也拉下水,把责任往我们身上推,这样就保住了他们的名誉!”
阮晴揉了揉太阳穴说着,“先别急,现在还不是内讧的时候。这样,我们今天先去合作厂家那边看看,看能不能达成一致。”
她们悦晴公司就好比是一个渠道,一些厂商生产出来,找到她们,然后再由悦晴打通渠道,销往各个商场超市。
这类的电器,是她们负责的其中一类。
虽然她们接单之前,会看各类的合格证是否齐全,但是也免不了有些厂商蒙混过关。
“好!我现在就去安排,待会儿咱们就去!”秋婷说着,“现在这社会一点事儿,就闹得人尽皆知了,媒体都介入了,如果不处理好,咱悦晴公司的门面,可就保不住了。”
这要是传言出去,都该说悦晴公司为了挣钱,没有丝毫道德,什么残次产品都接!
“嗯,你先去吧。”阮晴说了句,就朝着资料室走了去。
她把和这家合作商签订合同时的资料翻了出来,质量合格的证书应该都有复印件的,如果去谈判的话,有些证据怕是那边不一定配合。
下午的时候。
阮晴跟秋婷,一起去了这家合作商所在的工厂。
这里负责人的办公室里。
“王厂长,我希望我可以彼此都可以冷静下,不要这一出事,就光想着推卸责任。我们希望我们两个公司成立一个小组,好好的调查下原因,这样才能解决事情的根本啊!”
阮晴说着,本想着可以好好的谈谈,但是王厂长的情绪看起来有些激动。
王厂长伸出手,让阮晴先暂停说话,“我知道,这查肯定是要查的!但是,事情已经发生了,而且,照这个程度来看,还会有更多的产品,会在使用过程中出现问题,这,你让我们怎么办?”
秋婷听王厂长这样说,往前一步。
“那就召回啊!既然产品的质量本身有问题,就尽打可能的召回商品,减少对个体客户的影响啊!”秋婷当即说着。
王厂长闻言,冷笑了声,“召回是需要直接退货或者换货,我们现在不能调换,只能退货,这么大的损失,谁来承担?”
“这样,王厂长,这次我们公司收您的预付金,全部退还给你,等到以后产品彻底没问题了,我们再继续合作。”阮晴说着,这已经是悦晴公司,唯一能做的了。
“损失是肯定的,但是没有更好的办法了!毕竟产品质量有问题,你们想办法解决,而不是在乎这一点损失!”
王厂长听完,没有说话,似乎在考虑着什么。
“是啊,王厂长,按理说这我们只是负责帮您销售产品,质量售后我们是不管的。可是现在出了这种事,我们谁也不乐见到,我们让一步这已经给足您面子了!”
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